Нужно организовать обработку звонков от клиентов в Москве, но не понимаем, как лучше это сделать. Хотим, чтобы заявки нормально принимались и люди могли быстро получать ответы. Кто может с этим помочь?
Мы сначала пробовали распределять звонки между сотрудниками офиса, но это быстро стало неудобно при большом количестве обращений. Потом подключили отдельного оператора и работать стало заметно проще.
Например, можете заказать услугу колл-центра на аутсорсе https://www.dtco.ru/ . Считаю, что такой формат подходит компаниям, где идёт постоянный поток обращений от клиентов. Операторы принимают звонки, фиксируют заявки и передают информацию дальше, за счёт чего сотрудники внутри компании меньше отвлекаются на телефонные разговоры.
