Здравствуй, Друг! Выбери:
Автор
Сообщение

Мужики, у меня свой небольшой мотосервис, до этого заявки от клиентов вели просто в тетради и переписке в Вотсапе, теперь начало путаться, кто-то теряется, кто-то забывается перезвонить. Думаю переходить на что-то более системное, слышал про CRM, но не разбираюсь вообще. С чего начать и что реально того стоит?

Стоит сразу смотреть систему, которая не перегружена лишним функционалом, для небольшого сервиса важнее простота внедрения, чем куча ненужных модулей. И проверяй, есть ли интеграция с мессенджерами, если основная часть заявок идет через Вотсап.

Для сервиса с небольшим потоком клиентов важнее не сама система, а то, насколько удобно в ней фиксировать заявку и не терять клиента на полпути. Многие переходят на Битрикс24 именно из-за гибкой настройки под свои процессы. Хорошо разобрано, как выглядят лиды в Битрикс24 и как их правильно вести от первого обращения до записи на сервис вот здесь https://roboteka24.ru/blog/lidy-v-bitrix24/